Xây Dựng Thương Hiệu Cá Nhân Khi Kinh Doanh Online: “Tấm Hộ Chiếu” Giúp Người Bán Hòa Mình Vào Thị Trường Số
TP.HCM – Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam tăng trưởng trên 20% mỗi năm, cá nhân bán hàng online đang chuyển mình mạnh mẽ từ “người bán” sang vai trò như những thương hiệu thực thụ. Giới chuyên gia nhận định, xây dựng thương hiệu cá nhân không còn là một lựa chọn, mà đã trở thành yếu tố sống còn khi kinh doanh online.
Khi “người bán hàng” trở thành “người ảnh hưởng nhỏ”
Từng là mảnh đất dành riêng cho các doanh nghiệp có ngân sách lớn, thế giới thương hiệu nay đã mở cửa cho cả những cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ. Một chiếc điện thoại, tài khoản mạng xã hội và cách thể hiện cá tính rõ ràng – đó là tất cả những gì cần để bắt đầu xây dựng một thương hiệu cá nhân khi kinh doanh online.
“Khách hàng ngày nay không mua sản phẩm, họ mua niềm tin. Và niềm tin đó bắt đầu từ hình ảnh người bán,” anh Phan Duy Tùng – chuyên gia tư vấn thương hiệu online tại TP.HCM – chia sẻ.
Theo khảo sát của Nielsen (2024), có đến 78% người tiêu dùng Việt Nam cho biết họ sẵn sàng mua hàng từ người bán họ “thường thấy” trên mạng xã hội, ngay cả khi chưa từng giao dịch trước đó. Điều này cho thấy tác động rõ rệt của hình ảnh cá nhân tới hành vi mua sắm trực tuyến.
Thị trường online: Cơ hội nhưng không dành cho người “vô hình”
Trên các nền tảng như TikTok Shop, Shopee Live hay Facebook Marketplace, mỗi ngày có hàng chục ngàn tài khoản cá nhân mới tham gia bán hàng. Tuy nhiên, không phải ai cũng trụ lại được lâu dài.
“Nếu bạn không tạo được ấn tượng riêng, bạn sẽ biến mất khỏi trí nhớ khách hàng sau 5 giây lướt qua,” chị Trần Mai Ly – chủ shop mỹ phẩm online có 3 năm kinh nghiệm – nhận xét. “Chính vì vậy, tôi đầu tư vào hình ảnh thương hiệu cá nhân từ ngày đầu tiên: từ màu sắc video, cách ăn nói, đến thái độ tư vấn.”
Không còn là chuyện “ăn may”, xây dựng thương hiệu cá nhân khi bán hàng online đang trở thành một chiến lược bài bản.
Các bước xây dựng thương hiệu cá nhân – nhìn từ thực tế người trong cuộc
Từ trải nghiệm của hàng loạt cá nhân kinh doanh online thành công, phóng viên tổng hợp các bước được cho là “xương sống” để hình thành thương hiệu cá nhân bền vững:
- Xác định phong cách cá nhân
Không cần phải nổi bật như người nổi tiếng, người bán online chỉ cần xác định rõ: mình là ai trong mắt khách hàng? Hài hước? Chân thành? Tư vấn chuyên sâu? Thân thiện kiểu “chị hàng xóm”? Việc nhất quán phong cách giúp người xem ghi nhớ và kết nối.
- Tạo dấu hiệu nhận diện
Không ít người bán thành công nhờ… chiếc khăn họ thường đội, kiểu chào đầu livestream, hay câu nói đùa đặc trưng. Dù nhỏ, những chi tiết này giúp tạo cảm giác quen thuộc, khiến thương hiệu cá nhân trở nên gần gũi.
- Chọn đúng nền tảng
Một người bán trẻ trung, bắt trend tốt có thể chọn TikTok. Người hướng đến mẹ bỉm nên chọn Facebook. Người có kiến thức chuyên môn có thể phát triển YouTube hoặc blog. Xây dựng thương hiệu cá nhân cần đúng kênh – đúng người – đúng thời điểm.
- Giao tiếp chân thành và phản hồi thông minhMột người bán bị đánh giá “vô cảm” hay “máy móc” sẽ khó giữ chân khách. Ngược lại, người phản hồi chân thành, giải quyết khiếu nại minh bạch sẽ dần chiếm được lòng tin – tài sản quý giá trong kinh doanh online.
Góc nhìn chuyên gia: “Thương hiệu cá nhân là lớp vỏ bảo vệ trong thị trường rủi ro”
Chia sẻ với PV, bà Nguyễn Hồng Trúc – Giảng viên ngành Truyền thông số, Đại học Kinh tế TP.HCM – nhận định: “Khác với doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh online không có lớp vỏ pháp lý hay truyền thông mạnh. Họ cần thương hiệu cá nhân như một lớp bảo vệ, vừa để tạo uy tín, vừa để chống chọi trước các khủng hoảng thông tin nếu có.”
Theo bà Trúc, thương hiệu cá nhân hiệu quả thường hội tụ 3 yếu tố:
- Thật (không giả danh, không lố)
- Rõ (phong cách rõ ràng, nhất quán)
- Tốt (mang lại giá trị thật sự cho người xem, người mua)
Bà cũng khuyến cáo người bán online nên tránh việc “đóng vai”, vì sớm muộn hình ảnh giả tạo cũng sẽ bị phát hiện – nhất là trong môi trường mạng vốn lan truyền cực nhanh.
Những “thành trì thương hiệu” từng giúp người bán bứt phá
Các câu chuyện thực tế đang cho thấy sức mạnh rõ rệt của thương hiệu cá nhân:
- Nguyễn Văn Phúc, 27 tuổi, từ shipper trở thành TikToker bán hàng với 400.000 lượt theo dõi chỉ sau 1 năm, nhờ phong cách chân thật, không trau chuốt. Anh thường chia sẻ đời sống thường ngày xen kẽ sản phẩm, tạo cảm giác gần gũi với người xem.
- Thu Hà, bà mẹ 2 con, bán đồ sơ sinh trên Facebook. Nhờ livestream tư vấn chi tiết và lời ăn tiếng nói nhẹ nhàng, Hà có lượng khách hàng quay lại hơn 60% chỉ sau 3 tháng.
Cẩn trọng: Đừng để thương hiệu “ảo” giết chết uy tín thật
Bên cạnh mặt tích cực, một số trường hợp cá nhân xây dựng hình ảnh “sang chảnh, thành công giả tạo” nhằm thu hút người theo dõi, lại nhận phản ứng ngược. Khi khách hàng phát hiện sự gian dối (hàng không giống quảng cáo, hình ảnh lạm dụng filter…), uy tín sụp đổ chỉ sau vài bài đăng tố cáo.
Chuyên gia truyền thông Phạm Quốc Huy cảnh báo: “Không nên đầu tư thương hiệu cá nhân như một lớp son – hãy xem đó là quá trình nuôi dưỡng giá trị, cả online lẫn offline.”
Kết luận: Thương hiệu cá nhân là “vốn sống” mới cho người kinh doanh online
Kinh doanh online đang chuyển mình nhanh chóng, không còn là nơi “mua nhanh – bán vội”. Người bán, dù là cá nhân nhỏ lẻ, đều cần tư duy như một thương hiệu. Và thương hiệu đó không gì khác hơn là chính con người họ – lời nói, hành động, cam kết và cách thể hiện mỗi ngày.
Đối với thế hệ kinh doanh online mới, xây dựng thương hiệu cá nhân không chỉ là chiến lược, mà là “tấm hộ chiếu” để tồn tại và phát triển dài hạn trên thị trường số.
Hãy để chúng tôi giúp bạn tạo ra một website không chỉ đẹp mà còn hiệu quả trong việc kết nối khách hàng và phát triển kinh doanh!
——————————-
Công ty TNHH Công nghệ QCV Việt Nam
Website: https://webtrongoi.vn/
Email: hotroQcv@gmail.com
Hotline: 1900.299.228 / zalo: 0886.055.166
